Kontaktaufnahme mit dem Google Apps Enterprise-Support - Wie Man

Kontaktaufnahme mit dem Google Apps Enterprise-Support

Der Kauf eines Supports von Google für die Google-Anwendungsplattform bietet den Vorteil, dass Sie bei Problemen eine Telefonnummer haben, die Sie anrufen können. Der kostenpflichtige Support bietet auch eine Möglichkeit, wenn auf den Servern von Google gespeicherte Daten abgerufen, verschoben und gelöscht werden müssen und nicht zugänglich ist. Google bietet keinen telefonischen Support für kostenlose Dienste.

3 Schritte insgesamt

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrer Google Apps Admin Console an

ein. Besuchen Sie http://www.google.com/enterprise/apps/business

In der oberen rechten Ecke der Webseite ...
b. Klicken Sie auf "Anmelden".
c. Geben Sie Ihren Google Apps-Domainnamen in "www." Ein. & Wählen Sie "Admin Console" im Feld "and go to"

d. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Los"

Auf einer zweiten Webseite ...
e. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort für das Administratorkonto für Ihr Google Apps-Konto ein
z.B. useraccoun[email protected]
f. Klicken Sie auf "Anmelden".

Schritt 2: Erstellen Sie eine Support-PIN

ein. Klicken Sie auf das Support-Symbol in der Administrationskonsole (es sieht aus wie ein Headset-Mikrofon)
b. Klicken Sie auf der Support-Seite oben rechts auf die Schaltfläche "PIN abrufen"

Diese 8-stellige PIN-Nummer ist 1 Stunde lang gültig und wird beim Anrufen von Google als Referenznummer verwendet

Schritt 3: Rufen Sie Google für Support an

ein. Kontaktieren Sie Google unter 1-877-355-5787

Wenn Sie dazu aufgefordert werden ...
b. Wählen Sie Option 1 für den Google Apps-Support
c. Wählen Sie für Google Apps for Education die Option 1 aus
d. Geben Sie Ihre PIN-Nummer + # ein.
e. Wählen Sie Option 3 für Kalender, Laufwerk, Dokumente oder Websites
f. Wenn eine Wiederholung. Wenn Sie den Anruf entgegennehmen, geben Sie die PIN-Nummer erneut ein

Jetzt haben Sie einen Support-Fall für Google Enterprise Phone!