Beheben Sie den Fehler "Syntaxfehler: Unbekanntes Tag" in einer Helpdesk-E-Mail-Vorlage - Wie Man

Beheben Sie den Fehler "Syntaxfehler: Unbekanntes Tag" in einer Helpdesk-E-Mail-Vorlage

Der Spiceworks-Helpdesk hat entschieden, dass er noch nie von einem Ihrer bedingten Logik-Tags in Ihrer Helpdesk-E-Mail-Vorlage gehört hat. Und Sie ziehen Ihre Haare aus dem Versuch, Ihren Code zu debuggen? Willkommen ... wir haben auf Sie gewartet.

Ich hatte dieses Problem, als Spiceworks sich beschwerte, dass es nicht über das "when" -Tag in der Helpdesk-E-Mail-Vorlage wusste. Ich fand die Antwort in einem Beitrag, der sich auf das "Endif" -Tag bezog, aber die Symptome waren die gleichen. Ich kann die Lösung nicht anerkennen, das geht an die feinen Leute in diesem Thread -
https://community.spiceworks.com/topic/post/5823018.

Aber lass uns in die saftigen Teile springen und dich wieder zum Laufen bringen.

6 Schritte insgesamt

Schritt 1: Speichern Sie Ihren aktuellen Code

Kopieren Sie Ihren vorhandenen Vorlagencode (Betreffzeile und Textvorlage) an einen sicheren Ort. Wir werden die in Spiceworks gespeicherte Kopie zerstören.

Schritt 2: Gehen Sie zur alten Helpdesk-Einstellungsseite "Version 1"

Navigieren Sie in Ihrem Browser zu http: // localhost / settings / v1 / help_desk (ersetzen Sie natürlich "localhost" durch Ihren Spiceworks-Servernamen).

Schritt 3: Setzen Sie Ihre Vorlage zurück

Suchen Sie den Abschnitt "Ticketbenachrichtigungsvorlage" und verwenden Sie den Link "Zurücksetzen". Ja, akzeptieren Sie die Warnung - Sie möchten es tun und wissen, dass es nicht rückgängig gemacht werden kann.

Schritt 4: Fügen Sie Ihren großartigen Code wieder ein

Kopieren Sie den alten Code oder einen neueren und mehr tollen Code (da Sie dieses Problem möglicherweise beim Aktualisieren Ihrer Vorlage entdeckt haben) in die Abschnitte "Betreff" und "Text" und fügen Sie ihn ein. Klicken Sie anschließend auf "Speichern".

Schritt 5: Freuen Sie sich

Du warst also nicht.

Schritt 6: "Aufpeppen", um der nächsten Person zu helfen

Bevor du gehst, wenn dieses How-to dir geholfen hat, würze es bitte auf, damit die nächste arme Seele die Lösung etwas einfacher findet!

Wenn Sie nur die Stunde zurückgewinnen könnten, die Sie gerade damit verbracht haben, Ihre Haare herauszuziehen, Ihren Code zu debuggen und nach diesem Verfahren zu suchen. Aber du kannst nicht. Also, in den Worten von Bobby McFerrin, "mach dir keine Sorgen, sei glücklich", und konzentriere dich auf die Tatsache, dass das Problem jetzt vorbei ist. Und das ist eine schöne Sache.