Helpdesk - HTML und Nur-Text - Wie Man

Helpdesk - HTML und Nur-Text

Gegenstand:
{{ticket.summary}} {% if receiver.is_admin%} - Administratoraktualisierung {% endif%} {% if event == 'ticket-closed'%} - Anforderung geschlossen {% endif%} {% if event == 'ticket-eröffnet'%} - Neue Anforderung {% endif%} {% if event == 'ticket-comment'%} - Neuer Kommentar {% endif%} {% if event == 'erneut geöffnetes Ticket'%} - Wiedereröffnung der Anforderung {% endif%} {{ticket.ref}}

HTML:



ein {color: # FF6600;}
.tmain {
Polsterung: 2px;
Schriftfamilie: Arial;
Schriftgröße: 12px;
}
. tmain td {
Polsterung: 2px;
Schriftfamilie: Arial;
Schriftgröße: 12px;
Schriftgewicht: normal;
}


{% if event == 'Ticket-eröffnet'%}


Vielen Dank, dass Sie sich mit Helpdesk in Verbindung gesetzt haben. Ihre Anfrage wurde empfangen und in unsere Warteschlange aufgenommen.




Sie können den Status Ihrer Anfrage jederzeit unter Verwendung der unten angegebenen URL (mithilfe Ihrer Computer-Anmeldeinformationen) überprüfen.




URL: http://helpdesk.maspects.com/




Danke & Grüße,


Beratungsstelle





PS: Sie können Ihr Ticket aktualisieren, indem Sie auf diese E-Mail antworten (wobei der Betreff erhalten bleibt) oder das Webportal verwenden.





Ticketübersicht


Ticket-ID: {Escape}




Zusammenfassung: {escape}




Status: {ticket.status}







Am {date_sw} schrieb {{ticket.last_comment.creator.full_name_or_email}}:



{% endif%}


{einfaches_format}



{% if ticket.previous_comments! = empty%}


Ticket-Historie





{% endif%}
{% für Kommentar in ticket.previous_comments%}



Am {date_sw} schrieb {escape}:





{einfaches_format}


{% endfor%}
{%, außer receiver.is_admin%}


{% if ticket.previous_comments == empty%} {% endif%}
Dies ist eine automatisierte Antwort.


{% endunless%}

EINFACHER TEXT:
{% if event == 'Ticket-eröffnet'%}

Vielen Dank, dass Sie sich mit Helpdesk in Verbindung gesetzt haben. Ihre Anfrage wurde empfangen und in unsere Warteschlange aufgenommen.

Sie können den Status Ihrer Anfrage jederzeit unter Verwendung der unten angegebenen URL (mithilfe Ihrer Computer-Anmeldeinformationen) überprüfen.

URL: http://helpdesk.maspects.com/

Danke & Grüße,
Beratungsstelle

PS: Sie können Ihr Ticket aktualisieren, indem Sie auf diese E-Mail antworten (wobei der Betreff erhalten bleibt) oder das Webportal verwenden.

Ticketübersicht

Ticket-ID: {ticket.ref}

Zusammenfassung: {ticket.summary}

Status: {ticket.status}

Am {date_sw} schrieb {{ticket.last_comment.creator.full_name_or_email}}:

{% endif%}

{ticket.last_comment.body}

{% if ticket.previous_comments! = empty%}
Ticket-Historie
{% endif%}

{% für Kommentar in ticket.previous_comments%}

Am {date_sw} schrieb {comment.creator.full_name_or_email}:

{ Flucht }

{% endfor%}
{%, außer receiver.is_admin%}

{% if ticket.previous_comments == empty%}
{% endif%}
Dies ist eine automatisierte Antwort.
{% endunless%}

1 Schritte insgesamt

Schritt 1: Ersetzen Sie http://helpdesk.maspects.com

Ersetzen Sie http://helpdesk.maspects.com mit Ihrem internen Link-Setup .....

Dies fügt den Helpdesk-Antworten im HTML / Plaintext-Modus ein neues Gesicht hinzu. Außerdem können Sie mit diesem Modus viele Einstellungen vornehmen.